Algemene Voorwaarden
Versie september 2026. Deze voorwaarden gelden voor offertes en opdrachten van DreamovaWalls. Waar “klant” staat, wordt zowel consument als zakelijke opdrachtgever bedoeld voor zover de wet dat toestaat.
1. Offerte en overeenkomst
Een prijsindicatie op de website is vrijblijvend. Een opdracht ontstaat nadat de klant de definitieve offerte en het ontwerp/printvoorstel heeft goedgekeurd. Afmetingen, ondergrond, locatie, ontwerp en eventueel meerwerk maken onderdeel uit van de offerte.
2. Persoonlijke opname of zelf aanleveren
De klant kan kiezen voor beoordeling op locatie door DreamovaWalls of voor het zelf aanleveren van maten, foto's en informatie. Bij zelf aanleveren is de klant verantwoordelijk voor juiste en volledige informatie. Een beoordeling op basis van foto's is voorlopig. DreamovaWalls controleert de uitvoerbaarheid voor aanvang en bespreekt afwijkingen eerst met de klant.
3. Ondergrond en voorbereiding
De ondergrond moet schoon, droog, stabiel en geschikt zijn. DreamovaWalls beoordeelt onder meer structuur, hechting, vocht, vlakheid en bestaande behandelingen. Reiniging, primer, herstel of andere voorbehandeling kan noodzakelijk zijn en als meerwerk worden aangeboden. Verborgen vocht, los stucwerk, loszittende verf, vervuiling of andere niet-zichtbare gebreken kunnen niet altijd vooraf worden vastgesteld.
4. Technische printruimte
Voor de wallprinter is technisch circa 15 cm vrije ruimte nodig tot vloer, plafond en aangrenzende wanden. Het ontwerp wordt hierop afgestemd. De praktische haalbaarheid wordt per locatie beoordeeld.
5. Werkruimte en toegang
De klant zorgt op de afgesproken dag voor veilige toegang, voldoende vrije werkruimte en normale stroomvoorziening. Meubels en obstakels moeten waar nodig vooraf worden verplaatst. Wachttijd of extra werkzaamheden door een niet-toegankelijke werkplek kunnen als meerwerk worden besproken.
6. Ontwerp, kleur en goedkeuring
DreamovaWalls print pas na akkoord op het ontwerp, formaat en de positionering. Kleuren op een scherm kunnen afwijken van het uiteindelijke resultaat door scherminstellingen, ondergrond, licht en materiaal. Metallic effecten zoals goud worden alleen als echt metallic omschreven wanneer de gebruikte techniek dat daadwerkelijk mogelijk maakt.
7. Bestanden en rechten van derden
De klant garandeert dat hij of zij gerechtigd is aangeleverde foto's, logo's, teksten en ontwerpen te laten reproduceren. De klant vrijwaart DreamovaWalls voor aanspraken van derden die voortvloeien uit materiaal dat door de klant is aangeleverd, voor zover wettelijk toegestaan.
8. Prijzen en meerwerk
De offerte vermeldt de afgesproken prijs en wat daarin is inbegrepen. Primer, herstel, bijzondere voorbereiding, uitgebreid ontwerpwerk, buitenwerk of reiskosten buiten het aangegeven werkgebied kunnen apart worden berekend. Meerwerk wordt vooraf besproken en niet zonder akkoord uitgevoerd, behalve wanneer direct handelen noodzakelijk is om schade of een onveilige situatie te voorkomen.
9. Planning, wijziging en annulering
Uitvoeringsdata worden in overleg gepland. Bij wijziging of annulering kunnen reeds gemaakte ontwerp-, materiaal- of voorbereidingskosten worden doorberekend. Voor consumenten blijven wettelijke herroepings- en annuleringsrechten van toepassing waar deze gelden; maatwerk kan daarvan wettelijk zijn uitgezonderd zodra aan de voorwaarden daarvoor is voldaan.
10. Oplevering en klachten
De klant krijgt gelegenheid het resultaat bij oplevering te bekijken. Een zichtbare klacht wordt bij voorkeur direct gemeld. Andere klachten worden zo snel mogelijk na ontdekking gemeld, met foto's en een omschrijving, zodat DreamovaWalls de situatie kan beoordelen en zo nodig een redelijke oplossing kan voorstellen.
11. Aansprakelijkheid
DreamovaWalls is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van de klant, ondeugdelijke of verborgen gebreken in de ondergrond of materiaal waarvoor de klant geen gebruiksrechten heeft, behalve voor zover de wet anders bepaalt. Wettelijke consumentenrechten worden niet beperkt.
12. Foto's en portfolio
Foto's van een klantproject worden niet automatisch voor marketing gebruikt. Publicatie op website, sociale media of advertenties gebeurt alleen met afzonderlijke toestemming van de klant.
13. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met DreamovaWalls is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden waar mogelijk eerst in overleg opgelost. Voor consumenten gelden daarnaast de dwingendrechtelijke regels over bevoegde rechter en consumentenbescherming.
Deze tekst is opgesteld als praktische basis voor DreamovaWalls en is geen vervanging voor juridisch advies. Laat de definitieve voorwaarden vóór commercieel gebruik bij voorkeur door een Nederlandse jurist controleren.